Le sceau lors de la commande via Amazon était déjà ouvert :
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le fait que le sceau était déjà ouvert. Dans ce cas, les articles sont envoyés directement par Amazon, ce qui fait que nous n'avons malheureusement aucune influence sur le processus d'expédition.
Néanmoins, le fait que le sceau soit ouvert ne signifie pas nécessairement qu'il y a un défaut. Si vous ne constatez aucun dommage sur l'appareil ou les accessoires, nous vous prions de tester l'appareil normalement et de nous informer en conséquence en cas d'erreur. Il est possible que le sceau ait été endommagé lors du processus d'expédition sans que l'emballage ait été ouvert.
Le sceau a été ouvert ou endommagé lors de la commande dans notre boutique ?
Veuillez procéder comme indiqué ci-dessus. Vous pouvez également nous contacter directement afin que nous puissions vérifier l'appareil.
Mon produit est endommagé ou a l'air usagé :
Dans ce cas, nous vous échangeons bien sûr l'appareil. Veuillez contacter notre service clientèle pour connaître la marche à suivre ou envoyez-nous directement un e-mail avec une photo du dommage et l'indication de votre numéro de commande afin d'accélérer le processus.