Puede reiniciar el pago de su licencia haciendo clic en el "icono de configuración" en la esquina superior derecha de su cuenta en el portal V1 y luego en "Mi cuenta del portal" o en la esquina superior izquierda del portal V2 en el menú y luego en "Cuenta". Aquí encontrará la opción de menú "Pedidos".
Ahora busque el pedido fallido y haga clic en el botón "Pagar". Allí también se le pedirá que introduzca nuevos datos de pago. Si sigue los pasos e inicia el pago de nuevo, la suscripción seguirá funcionando con el nuevo método de pago.
Si no funciona, tendrás que cancelar la suscripción y contratar una nueva.